Termos de Serviços

  • Este Termo de Serviço regula a utilização e prestação dos serviços da empresa Cabana Digital, doravante denominado Website Fortaleza Informática Ltda Me. A Cabana Digital poderá, à sua discrição, acrescentar, eliminar ou modificar este termo de serviço sem aviso prévio. Ao acessar, utilizar ou contratar nossos serviços, você concorda em utilizá-lo de acordo com todas as regras e políticas descritas neste Termo de Serviço.

Política de Preços

  • A CONTRATADA reserva-se o direito de avaliar ou reavaliar os preços estabelecidos em seus contratos mediante aviso prévio ao cliente com, no mínimo, 30 dias de antecedência, cabendo ao cliente a continuidade ou não com os serviços prestados;
  • O presente contrato poderá ser rescindido, sem direito à indenização, por qualquer das partes contratadas, desde que a parte interessada dê ciência à outra com 30 (trinta) dias de antecedência;
  • A CONTRATANTE terá prazo máximo de 180 (cento e oitenta) dias corridos a partir da assinatura do contrato para enviar todo e qualquer conteúdo para conclusão do projeto. Caso isso não ocorra, a CONTRATANTE não poderá reaver seu investimento e o seu projeto perderá total validade, tornando a CONTRATADA isenta de qualquer responsabilidade sobre a conclusão do projeto.

Pagamento de Serviços

  • Pelo serviço contratado, o CLIENTE pagará a Cabana Digital, na data do vencimento ou antes, o valor do PLANO de SERVIÇO, acrescido de eventuais valores decorrente de quaisquer serviços e/ou conteúdos adquiridos adicionalmente.
  • Os DESCONTOS concedidos pela empresa, poderão ser recalculados ou cancelados a qualquer momento, devendo ser comunicados com 30 dias dias de antecedência, cabendo ao cliente a continuidade ou não com os serviços prestados.
  • A CONTRATADA receberá os valores dos serviços por meio de boleto bancário enviado, exclusivamente, por e-mail, com 07 dias antes do vencimento.
  • O atraso no pagamento por mais de 07 (sete) dias da(s) remuneração(ões) prevista(s), por parte da CONTRATANTE, dará direito a CONTRATADA de suspender a prestação dos serviços contratados, colocando-o(s) em página de manutenção, protestar o(s) boleto(s) e/ou rescisão imediata e unilateral, por parte da CONTRATADA, sem prejuízo do recebimento da (s) verba (s) em atraso.
  • O atraso no(s) pagamento(s) da(s) mensalidade(s) acarretará em taxa 2% ao mês de multa compensatórios e de  1% ao mês de juros moratórios e honorários advocatícios de cobrança fixados em 20% ( vinte por cento) do total do débito.
  • Na ocorrência de quaisquer falhas que ocasionem cobranças indevidas, desde que efetivamente pagas pelo CONTRATANTE, o valor cobrado em excesso será restituído na próxima fatura a ser emitida.
  • A Cabana Digital se reserva no direito de não dar acesso aos  sites e/ou e-mails de contas as quais estiverem inadimplentes.
  • Após 60 (sessenta) dias corridos de atraso nos pagamentos a CONTRATADA terá direito de apagar todos os arquivos (sites e e-mails) da CONTRATADA de seus servidores, onde o plano será limpo e colocado a disposição de outros usuários.

Política de uso de planos com espaço em disco e transferência ilimitados

  • O cliente aceita que o uso deste plano seja, apenas, para arquivos relacionados ao site hospedado.
  • Não é permitido o uso da hospedagem para armazenamento de arquivos com direitos autorais (como músicas, filmes, softwares) bem como para “disco virtual”.
  • Em caso de suspeita sobre qualquer um dos itens acima, a conta de hospedagem do cliente estará sujeita a suspensão imediata.
  • Os planos de hospedagem com Tráfego e Transferências ilimitados são uma promoção e podem ser encerrados a qualquer momento pela Cabana Digital, sem aviso prévio. Neste caso, os clientes serão informados apenas do encerramento da promoção e do espaço em disco alocado para seu site. 

Características dos planos de Hospedagem

  • Cada plano de hospedagem anunciado possui determinadas características, tais como espaço lógico em disco, transferência de dados contratada dentre várias outras. Estas características podem ser alteradas em qualquer momento.
  • Os contratos ativos serão mantidos até o término de seu prazo, valendo as mudanças para as próximas contratações por parte do cliente.
  • O serviço de hospedagem de site, NÃO contempla correções do mesmo, portanto, caso ocorra algum problema em seu site por falta de atualizações, você deverá tomar as devidas providências para normalização do mesmo.
  • A CONTRATANTE assume a inteira responsabilidade de contratar programadores por conta própria ou por indicação de nossa empresa, para solucionar problemas de infecção ou de atualização de sistema CMS (WordPress, Joomla, Magento, etc) por ventura possa ocorrer em seu site.
  • Caso aconteça alguma invasão ao seu site devido à falta de atualizações do seu CMS, isso com certeza vai causar enormes dores de cabeça. Então, quando uma atualização é lançada, é essencial que seja implementada no sistema, para garantir a segurança de seu site. Além disso, se o sistema de seu site não é atualizado, seus módulos, plug-ins, componentes, formulários e/ou galerias podem parar de funcionar, por isso que é essencial realizar manutenções preventivas no sistema do seu site.

Hospedagem de sites em servidores de terceiros

  • Caso não haja a contratação da Cabana Digital para a instalação em servidores de terceiros, disponibilizaremos um link pro backup para que a CONTRATANTE realize essa ação. Após essa disponibilização a Cabana digital não se responsabiliza por quaisquer danos realizados ao site da CONTRATANTE, tornando a CONTRATADA isenta a partir desse momento;
  • A responsabilidade de instalação de sites criados pela Cabana Digital em servidores de terceiros é de responsabilidade da CONTRATANTE. Caso a CONTRATANTE queira que a cabana instale e configure, será cobrado uma taxa no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta) reais adicionados ao contrato. Não realizamos instalação em servidores Windows;
  • A CONTRATADA não se responsabiliza por suporte a servidores de terceiros, tornando essa responsabilidade da CONTRATANTE, mesmo quando a instalação for realizada pela CONTRATADA;
  • A CONTRATADA não se responsabiliza por qualquer ataque realizado ao site.

Plano de Gestão de Mídias Sociais

  • Para início do trabalho ou campanha, deverá ser criado um briefing e uma linha editorial que irá contemplar o conteúdo e as estratégias de cada plataforma e os objetivos. Que também deverá ser aprovado pelo cliente previamente.
  • As mídias sociais abordadas serão definidas de acordo com o estudo realizado pela equipe da Cabana Digital visando o melhor desempenho e a melhor estratégia com o cliente. Além disso, o conteúdo seguirá pauta definida por cronograma previamente enviado para aprovação. Caso o cliente não responda durante o horário comercial da empresa, ou seja, das 8 às 16h, das próximas 24h após o envio para aprovação, optaremos por veicular o conteúdo proposto no cronograma.
  • A Cabana Digital se responsabiliza pela checagem das notificações (comentários, mensagens etc.) das mídias sociais, repassando as possíveis dúvidas dos seguidores para o nosso cliente, que fica responsável pela disponibilização de respostas, que serão enviadas, posteriormente, pela Cabana Digital aos seguidores. As verificações só serão realizadas nos dias das intervenções.
  • O cliente se compromete a enviar o conteúdo regularmente para o abastecimento contínuo das mídias sociais, também como respostas às dúvidas que possam surgir dos usuários e acompanhar de perto o trabalho junto ao nosso setor de criação e estratégia para obter os melhores resultados.
  • Caso o cliente opte por fotos profissionais, poderá ser negociado a parte. A Cabana Digital não se obriga a registrar, cobrir eventos da contratante, produzir ou realizar ensaios fotográficos. Nem tampouco a edição avançada de imagens enviadas pelo cliente.
  • O cliente poderá solicitar um estudo de presença digital com ou sem a concorrência, mediante orçamento.
  • Para as campanhas patrocinadas será adquirido um cartão pré-pago, exclusivo para gerenciamento dos valores e faturamento das campanhas pelas mídias pré-selecionadas no planejamento de gerenciamento de mídias digitais. Será cobrada uma taxa referente ao valor da compra do cartão pré-pago. Esse valor será debitado do valor da verba da campanha uma única vez.
  • Publicações extras solicitadas pelos clientes devem ser requeridas com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas úteis de antecedência, tendo como limite 1 (uma) solicitação semanal, não cumulativas.
  • Todas as peças, textos e áudios ou outras mídias criadas pela Cabana Digital são propriedades intelectuais da mesma e não serão repassadas ao cliente os arquivos abertos para edição ou modificação, nem para uso digital, off-line ou quaisquer outras formas de veiculação que não de acordo com a Cabana Digital.
  • Caso o cliente envie fotos de funcionários ou clientes, é necessário que possua, previamente, um documento com autorização de direitos de imagem dos mesmos.
  • A produção e programação dos conteúdos só serão realizados em dias úteis e dentro do horário de funcionamento da empresa, de segunda a sexta das 8h às 12h e das 13h às 16h.
  • Não nos responsabilizamos por invasões de hackers às redes sócias e informamos que nesses casos, os clientes devem procurar as autoridades competentes.

Política de envio de e-mails

  • Os serviços de hospedagem da Cabana Digital não podem ser utilizados para a prática de SPAM.
  • Caracteriza-se como SPAM qualquer e-mail enviado para um destinatário desconhecido, que não tenha nenhuma relação comercial ou pessoal com o remetente, para finalidades comerciais, correntes ou qualquer outra, lícita ou não.
  • Para envio de e-mails em grande quantidade, o cliente deve contratar o serviço especializado de E-mail Marketing.

Suspensão ou cancelamento do serviço

  • O prazo para restituição de serviços contratados com a Cabana Digital é de até 07 dias corridos, sendo que só será válido para os serviços de Hospedagem. Demais serviços só poderão ser restituídos caso o mesmo seja cancelado antes da ativação do mesmo, após ativado, a Cabana Digital se reserva no direito de não efetuar qualquer reembolso.
  • Com o intuito de evitar problemas, mantenha seus pagamentos sempre em dia, pois nosso sistema é automatizado e após (7) sete dias de atraso seus serviços serão automaticamente suspensos.
  • Caso efetue seu pagamento após os (7) sete dias de atraso, você poderá esperar um prazo que leva, em torno, de (1) um a (3) três dias úteis para que os serviços sejam restabelecidos automaticamente, pois nosso correspondente bancário leva até 72 horas para receber a confirmação de pagamento.
  • Temos a disposição do CONTRATANTE duas opções disponíveis para o vencimento, dias 10 ou 20 do mês.
  • A Cabana Digital reserva-se ao direito de suspender seus serviços no caso de haver algum abuso ou uso indevido que coloquem em risco o serviço aos demais clientes, de modo a preservar a integridade e funcionamento dos serviços prestados.
  • O serviço deverá voltar ao seu funcionamento normal mediante a solução por parte do cliente aos problemas indicados pelos técnicos da Cabana Digital.
  • São potenciais motivos para a suspensão temporária do serviço de hospedagem: Denúncias de SPAM ou uso indevido dos servidores de envio de e-mail (SMTP); Sobrecarga de tráfego causada por fatores não naturais, como o uso de softwares robôs ou outros recursos que possam por em risco o serviço de hospedagem como um todo; Sobrecarga de processamento causada por processos gerados via programação ou banco de dados, que coloque em risco a integridade de funcionamento dos servidores de hospedagem; Publicação de conteúdo ilegal ou protegido por direitos de propriedade intelectual. Estão aí inclusos materiais que façam referência a pedofilia, racismo, discriminação de minorias, pirataria, plágio, violação de propriedade intelectual ou qualquer outro conteúdo de natureza ilegal de acordo com as leis vigentes; Ataques DDoS feitos diretamente ao serviço do cliente, prejudicando a estrutura da Cabana Digital, a qual desativará o mesmo até a solução efetiva.

Limitações de uso, armazenagem e transferência de dados

  • O limite de tráfego ou qualquer outro recurso proveniente dos serviços oferecidos pelo serviço de hospedagem da Cabana Digital fica determinado de acordo com as características publicadas no site www.cabana.digital ou em contrato sobre cada plano disponível.
  • Caso o limite de armazenamento em disco seja atingido, nenhum arquivo poderá mais ser enviado para o servidor, sendo necessário que o contratante exclua arquivos de sua pasta hospedada de modo a liberar espaço para o envio de novos arquivos, ou que mude para um outro plano de hospedagem disponível, que atenda às suas necessidades.
  • Caso o limite de transferência de dados seja atingido, nenhuma página ou arquivo poderá mais ser transferido, fazendo com que o site hospedado fique inacessível. Neste caso, o contratante deverá solicitar tráfego extra para seu site ou mudar para um outro plano de hospedagem disponível, que atenda às suas necessidades.
  • É recomendável que esta operação seja feita com antecedência, para evitar a inacessibilidade do site.

Backups

  • A Cabana Digital realiza backups diários e todos os  dias 01, 10 e 20 do mês em todos os nossos servidores de hospedagem, para uso próprio. Todavia, não nos responsabilizamos por dados perdidos, tempo, renda ou qualquer outro recurso devido a inconsistência ou falta de backups.
  • A restauração de backups, quando solicitada poderá levar de 12 a 24 horas a partir da solicitação e será executada no horário de funcionamento da empresa.
  • É responsabilidade do cliente, guardar seus arquivos, fazer copias de segurança, backups, etc. Sempre mantenha sua própria cópia de segurança. Você pode gerar automaticamente o fullbackup de suas contas através do cPanel.
  • Caso tenha dúvidas sobre como proceder para gerar tais backups, entre em contato com nosso suporte.
  • O cliente é o único responsável pelo conteúdo de seu site e pelas copias de segurança do mesmo.

Limitações de Responsabilidade e Garantia

  • O membro aceita que o risco da utilização do serviço é de sua exclusiva responsabilidade.
  • A Cabana Digital renuncia a quaisquer garantias pela segurança, confiabilidade, pontualidade e operacionalidade do serviço, na medida máxima permitida por lei.
  • A Cabana Digital não será responsável a qualquer título de um utilizador pela utilização, uso indevido ou confiabilidade do serviço. Essa limitação de responsabilidade aplica-se independentemente de os danos surgirem em decorrência da utilização, uso indevido ou confiabilidade do serviço, da incapacidade de utilização ou da interrupção, suspensão ou cancelamento dos serviços oferecidos nele (incluindo danos por atos de terceiros).
  • A Cabana Digital não afirma nem presta garantias implícitas ou expressas sobre a confiabilidade ou acessibilidade dos seus produtos pelos membros ou por terceiros que tentem utilizá-los.
  • O membro utilizador de qualquer serviço disponibilizado pela Cabana Digital estará de acordo com todos os itens descritos neste documento, de forma irrestrita.

Propriedade Intelectual

  • Não é permitido a cópia ou plágio de parte ou na totalidade de qualquer conteúdo produzido pela Website Fortaleza. Imagens, fotos, textos, ideias, sites e layouts em geral, ou seja, todo conteúdo é de propriedade intelectual da Cabana Digital – Website Fortaleza. A apropriação sem autorização escrita pela Website Fortaleza é considerada CRIME.

Obrigações

OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA:

  •  Executar os serviços contratados visando sempre atingir o melhor desempenho, proibindo-se o uso e transferência dos dados para terceiros, sem prévia e expressa concordância da CONTRATANTE;
  • Caso necessário, realizar 1 (um) treinamento para manuseio da ferramenta contratada com no máximo de 3h/aula. Caso haja necessidade de mais horas/aula, serão orçadas conforme a necessidade.
 
OBRIGAÇÕES DA CONTRATATANTE:
  • Efetuar o pagamento nos prazos e formas acordados;
  • Comunicar a CONTRATADA sobre danos ou reclamações causadas por seus funcionários e/ou prepostos.
  • Fornecer a CONTRATADA as informações e/ou documentações necessárias para realização do serviço contratado, realizando as orientações pertinentes ao trabalho, preferencialmente por escrito, para registro.